전주시는 기존 운영업체와의 전주사랑콜 계약기간이 만료됨에 따라 새로운 업체와 운영계약

을 체결하고, 이전보다 업그레이드된 호출서비스 환경을 구현했다고 4일 밝혔다.

새롭게 오픈하는 ‘전주사랑콜’ 앱은 배차된 차량의 도착시간을 안내하고, 기존에는 파악하기

어려웠던 목적지로의 이동 상황을 실시간으로 확인할 수 있도록 한 것이 특징이다.

특히 어린 자녀의 택시 이용이나 늦은 밤 택시 이용을 불안해하는 사용자를 위해 가족 또는

지인에게 현재 위치와 이동 상황을 전달해 안심하고 택시를 이용할 수 있도록 했다.

또한 호출과 민원을 하나의 창구에서 처리하던 것을 민원 전담 창구를 신설해 택시 

콜센터와 민원 콜센터로 분리, 이용자들의 불만을 빠르게 수용하고 대응할 수 있도록 

시스템을 개선했다.

이와 함께 전주사랑콜 앱 이용자 혜택을 대폭 개편해 기존 앱을 다운로드한 후 자동결제카드

를 등록하면 제공하던 3000원의 택시요금 할인쿠폰 금액을 4000원으로 인상했으며, 

지급대상자 역시 리뉴얼한 전주사랑콜 앱을 다운로드한 모든 이용자로 확대했다.

여기에, 월 5회 이상 이용자에게 지급하던 택시요금 할인쿠폰 대신 자동결제로택시를 

이용할 때 최대 50만 원까지 택시요금의 5%를 마일리지로 적립해주고 택시요금 결제 시 

사용할 수 있도록 해 전주사랑콜을 자주 이용하는 고객에게 더욱 많은 혜택이 돌아가게 

했다.

'전주사랑콜' 이용자 불편은 줄이고, 혜택은 늘리고!

이와 관련, 쿠폰 사용 기간은 1개월로 자동결제 시 사용할 수 있으며, 마일리지 적립 

기간은 12개월로 쿠폰(1000원~4000원)으로 교환하여 사용할 수 있다.

‘전주사랑콜’ 앱은 플레이스토어와 앱 스토어에서 전주사랑콜을 검색해 다운로드하여 

이용할 수 있다.

최준범 전주시 대중교통국장은 “많은 시민이 더욱 편리해진 전주사랑콜에 관심을 가져

주시고,혜택도 많이 받으시길 바란다”면서 “전주사랑콜이 누구나 부담 없이 편리하게 

이용할 수 있는 택시호출 플랫폼으로 정착할 수 있도록 시스템을 지속적으로 점검·개선

하고, 다양한 이벤트도 추진하겠다”고 말했다.

이서원 기자 new3652@naver.com