[장수=뉴전북]장수군 천천면(면장 배종수)은 지난 9일 민원인의 폭언, 폭행 상황 관련 특이민원 비상 대응을 위해 천천면사무소 내에서 천천파출소와 합동으로 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원상담 도중 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행 등 위협상황 발생 시 상황별 대응 요령 매뉴얼에 따른 대응반 운영과 안심벨 정상 작동 여부 등을 점검하기 위해 실제상황으로 연출했다.

훈련은 ▲ 민원인 폭언 발생 시 상급자 적극 개입 진정 유도 ▲ 사전 고지 후 촬영과 녹음 ▲ 안심벨 호출 및 청원 경찰 제지 ▲ 피해공무원 보호와 방문 민원인 대피 ▲ 민원인 제압 및 출동 경찰 인계로 진행됐다.

배종수 천천면장은 “폭언, 폭행 등 특이민원이 발생할 경우 신속하고 체계적인 대응으로 담당공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하는 것이 중요하다”며 “이번 훈련을 통해 민원인과 공무원 모두가 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 지속적으로 힘쓰겠다”고 전했다.

정나영r기자 wink0422@naver.com